Regulamin programu lojalnościowego „Taproom Club”

PROJEKT — wymaga weryfikacji prawnej przed uruchomieniem programu.

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady programu lojalnościowego „Taproom Club” (dalej: „Program”).
Organizatorem Programu jest SMARTBREW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Szlachecka 4/35, 03-259 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001135967, NIP 5243021565, REGON 540049360 (dalej: „Organizator”).
Program prowadzony jest w lokalu Taproom, Aleja Rzeczypospolitej 4, lokal U2, 02-972 Warszawa (dalej: „Lokal”).
Kontakt z Organizatorem w sprawach Programu: kontakt@taproom.com.pl.
Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

Uczestnik — pełnoletnia osoba fizyczna zarejestrowana w Programie.
Karta — cyfrowa karta Uczestnika dostępna pod indywidualnym linkiem, zawierająca kod QR i kod kreskowy.
Rachunek — rachunek wystawiony w Lokalu, do którego przed zamknięciem przypisano Kartę.
Punkty — jednostki naliczane za Rachunki zgodnie z §4.
Nagroda — rabat procentowy na jeden Rachunek, za który Uczestnik wymienia Punkty.

Uczestnikiem może zostać osoba, która ukończyła 18 lat.
Rejestracja odbywa się na stronie club.taproom.com.pl i wymaga podania numeru telefonu, adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu. Uczestnik otrzymuje losowo wygenerowany pseudonim; imię i nazwisko nie są zbierane.
Każda osoba może posiadać jedną Kartę. Numer telefonu i adres e-mail mogą być przypisane tylko do jednej Karty.
Karta jest osobista i nie może być udostępniana innym osobom.
Aby otrzymać Punkty, Uczestnik okazuje Kartę obsłudze przed zamknięciem Rachunku.
W razie utraty dostępu do Karty Uczestnik może odzyskać link na stronie Programu (link zostanie wysłany na podany adres e-mail) lub w Lokalu. Po wydaniu nowego linku poprzedni przestaje działać.

Za każde pełne 35 zł zapłacone na jednym Rachunku Uczestnik otrzymuje 1 Punkt. Podstawą jest kwota faktycznie zapłacona, po uwzględnieniu rabatów, bez napiwków.
Punkty są naliczane automatycznie, zwykle w ciągu kilku minut od zamknięcia Rachunku. Saldo i historia Punktów są widoczne na Karcie.
Punkty nie są naliczane:
1. na Rachunku, na którym wykorzystano Nagrodę;
2. na Rachunku z rabatem pracowniczym;
3. za Rachunki zamknięte przed rejestracją w Programie.
Anulowanie lub korekta Rachunku powoduje odpowiednią korektę Punktów. Saldo może przejściowo przyjąć wartość ujemną; kolejne Punkty pokrywają je w pierwszej kolejności.
Organizator może zmienić kwotę wymaganą do uzyskania Punktu, informując o tym na stronie Programu co najmniej 7 dni przed wejściem zmiany w życie. Zmiana nie dotyczy Rachunków zamkniętych wcześniej.
Punkty nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inną osobę.

Uczestnik może wymienić:
1. 6 Punktów na rabat 10% na jeden Rachunek;
2. 12 Punktów na rabat 25% na jeden Rachunek.
O wykorzystaniu Nagrody decyduje Uczestnik, zgłaszając to obsłudze przed zamknięciem Rachunku. Punkty są odejmowane po zamknięciu Rachunku z Nagrodą.
Na jednym Rachunku można wykorzystać jedną Nagrodę.
Łączna wartość rabatów z Nagród nie może przekroczyć 100 zł dziennie dla jednego Uczestnika.
Organizator może zmienić katalog Nagród na zasadach określonych w §4 ust. 5.

Punkty wygasają, jeżeli przez 12 miesięcy nie zostanie zamknięty żaden Rachunek z Kartą Uczestnika.
Uczestnik, który włączył powiadomienia, otrzyma przypomnienie około 30 dni przed wygaśnięciem Punktów.

Powiadomienia push o stanie Punktów i dostępnych Nagrodach są dostępne po ich włączeniu na Karcie.
Informacje o nowościach i ofertach Organizator wysyła wyłącznie Uczestnikom, którzy wyrazili na to osobną zgodę. Zgodę można w każdej chwili wycofać.

Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, pisząc na adres kontakt@taproom.com.pl lub zgłaszając to w Lokalu. Rezygnacja oznacza utratę zgromadzonych Punktów i usunięcie danych zgodnie z Polityką prywatności.
Organizator może wykluczyć z Programu Uczestnika, który narusza Regulamin, w szczególności udostępnia Kartę innym osobom lub dopuszcza się nadużyć przy naliczaniu Punktów. Uczestnik zostanie o tym poinformowany na podany adres e-mail.

Reklamacje dotyczące Programu można składać na adres kontakt@taproom.com.pl lub w Lokalu.
Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Uczestnika.

Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zasad Programu lub względów technicznych. O zmianie informuje na stronie Programu co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Punkty zgromadzone przed zmianą zachowują ważność.
Organizator może zakończyć Program, informując o tym na stronie Programu co najmniej 30 dni wcześniej. Do dnia zakończenia Programu Uczestnicy mogą wymieniać Punkty na Nagrody.

Regulamin jest dostępny na stronie club.taproom.com.pl/regulamin.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia jego udostępnienia na stronie Programu.